住客点评>>
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好评游西湖首选，不会让你失望的，
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好评位置距离灵隐寺大概200米吧，特别近，离财神庙100米吧，环境好，掌柜的非常贴心，去...
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好评早餐是按位的比较丰盛，有粥、包子、鸡蛋、山芋、玉米、小咸菜和水果。 位置就在灵隐寺景...
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好评酒店很好，老板娘人很好，可以一起聊天，有种家的感觉！女儿去到就喜欢呆在这里，连外面都...
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好评客栈位于白乐桥，步行几分钟就到灵隐寺了，到西湖风景区也非常方便，位置不错，交通贼便利...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州西湖灵隐渡口青年旅舍交通指南
旅舍位于灵隐支路白乐桥旁，北高峰索道站正北面50米处，靠近灵隐寺，环境幽静。
- 距离杭州城站火车站10公里；
- 距离杭州汽车南站12公里；
- 距离杭州火车南站（萧山站）24.5公里；
- 距离杭州萧山国际机场38公里；
- 至北高峰索道站，步行约1分钟；
- 距离灵隐寺350米，步行约5分钟；
- 距离杭州植物园2.5公里；
- 距离黄龙体育中心4.5公里；
- 距离雷峰塔景区5.8公里；
- 距离武林广场8公里。
【自驾路线】：
1、往灵隐路117医院方向开，过医院200米左右有一个红绿灯，穿过红绿灯往灵隐寺方向开，马路中间有棵树时这里有一个三叉路口，并有一块指示牌指向灵隐停车场，右边是条一半用木栅栏拦起来，绕过木栅栏往里开100米又有一个木栅栏，继续往前到，没有路了右拐就看到北高峰索道站了，面朝北高峰索道站，右边的一条上坡路就是，左手边数到第六幢房子，看到有个小栅栏的，就是了；
2、由灵隐寺公交车总站的入口处下车，步行到公交车的出站口处，过小桥即到北高峰索道站，右转进入白乐桥小区看见直角90度的2条路左边往山上去的那一条路走上去，左手边数到第六幢房子，就到渡口旅舍了，或者宾客在公交车总站下车打旅舍的电话。